Diyargaz Çağrı Merkezi'nden telefon eziyeti

YENİGÜN HABER – Doğalgaz dağıtım ve abonelik hizmetleri veren Diyarbakır Doğalgaz Dağıtım A.Ş.’ye (Diyargaz) Çağrı Merkezi’ne ulaşmak isteyen vatandaşlar, dakikalarca telefonda bekletiliyor.

Kentin doğalgaz dağıtım hizmetlerini yürüten Diyargaz müşterilerine 4440578 numaralı çağrı merkeziyle fatura sorgulama, şikayet ve abonelik gibi işlemleri yapabilme imkanı sağlıyor.

Ancak vatandaşların özellikle hafta içinde çağrı merkezine ulaşmaları adeta imkansız hale gelmiş durumda.

Özellikle kiralık evlere geçen ve abone açmak için çağrı merkezi numarasını arayan vatandaşlar, dakikalarca telefonda beklemek zorunda kalıyor.

Konuyla ilgili gazetemize şikayetlerini bildiren vatandaşlar, dakikalarca telefonda beklemelerine rağmen müşteri temsilcisi ile görüşemediklerini aktardı.

Telefonla ulaşamadıkları Diyargaz merkez şubesine gitmek zorunda kaldıklarını belirten vatandaşlar, şehrin bir başında olan şubeye gitmenin de ayrı bir eziyet olduğunu ifade ederek, yetkililere sorunu giderme çağrısı yaptı.

15-20 dakikayı aşan sürelerde telefonda bekletildiklerini ifade eden vatandaşlar çektikleri ekran görüntülerini gazetemize gönderdiler