Ticaret Bakanlığı, son dönemde vatandaşların sıkça şikâyet ettiği servis ücreti, kuver ve masa parası uygulamalarına ilişkin yeni bir açıklama yaptı. Bakanlık, hangi ad altında olursa olsun müşterilerden servis ücreti alınmasının yasaklandığını bildirirken, söz konusu düzenleme Diyarbakır’daki restoran, kafe ve benzeri tüm yiyecek-içecek işletmelerini de kapsıyor.
Menülerde yer almayan ücretler yasak
Bakanlık açıklamasında, adisyonlara eklenen kuver, servis bedeli, masa ücreti, ekmek veya su parası gibi kalemlerin tüketicilere zorunlu olarak yansıtılamayacağı vurgulandı. Buna göre, menülerde açıkça belirtilmeyen ve tüketicinin onayı bulunmayan hiçbir ek ücretin tahsil edilmesine izin verilmeyecek.
Denetimler artırılacak
Diyarbakır’da da Ticaret İl Müdürlüğü ekiplerinin denetimlerini sıklaştırması bekleniyor. Restoran ve kafelerin menüleri ile adisyonları incelenecek, servis ücreti veya benzeri ek bedeller tahsil ettiği tespit edilen işletmeler hakkında idari işlem uygulanacak.
Vatandaşlara şikâyet çağrısı
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin gizli ya da zorunlu ek ücretlerle karşılaşmaları halinde durumu ilgili şikâyet kanalları üzerinden bildirmelerini istedi. Yetkililer, tüketici haklarının korunması amacıyla denetimlerin aralıksız sürdürüleceğini ve tespit edilen her usulsüzlük için ayrı ceza uygulanacağını açıkladı.