Diyarbakır'ın Bismil ilçesinde yaşayan S.Ç. isimli vatandaş, yerel bir kuyumcudan toplam 22,72 gram ağırlığında iki adet altın bilezik satın aldı. Ancak iddiaya göre satıcı, işlem sırasında ürünlerin iç mekanizmasında altın dışı değersiz metallerin bulunduğu yönünde hiçbir bilgilendirmede bulunmadı.
Satış bedeli, bileziklerin toplam ağırlığı üzerinden tam gramaj altın olarak hesaplanıp tahsil edildi.
Bozdurmak isteyince gerçek ortaya çıktı
Tüketici S.Ç., bir süre sonra bilezikleri bozdurmak ya da farklı bir takıyla değiştirmek amacıyla kuyumcuya gittiğinde beklenmedik bir durumla karşılaştı. Bileziklerin iç kısmında altın olmayan tel ve yay parçaları yer aldığı, bu nedenle net altın gramajının beyan edilenden daha düşük çıktığı anlaşıldı.
Satış sırasında kendisine ayıplı durumun bildirilmediğini ve fazladan ödeme yaptığını belirten tüketici, mağduriyetinin giderilmesi adına hukuki yollara başvurdu.
120 Bin TL'lik emsal başvuru
özDiyarbakır Gazetesi'nde yer alan habere göre, satış esnasında dürüstlük kuralına aykırı hareket edildiğini savunan S.Ç., 120.000 TL uyuşmazlık tutarı ile Diyarbakır İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'na resmi başvuruda bulundu.
Dilekçede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8. maddesinde tanımlanan "ayıplı mal" hükümlerine dikkat çekildi. Tüketici başvuruda, sözleşmeden dönülerek ödenen toplam tutarın iadesini ya da fazladan tahsil edilen tel/yay ağırlığına denk gelen bedelin kendisine geri ödenmesini talep etti.
Diyarbakır İl Tüketici Hakem Heyeti'nden çıkacak kararın, benzer kuyumculuk alışverişleri ve tüketici hakları açısından emsal bir nitelik taşıması bekleniyor.